Initier un retour – Sirius Billion

Chez Sirius Billion, votre satisfaction est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

• L’article doit être non porté, non lavé, en parfait état, avec son emballage et étiquette d’origine.

• Les retours doivent obligatoirement être signalés par e-mail avant tout envoi.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou mauvais produit envoyé).

Procédure à suivre :

1. Envoyez un e-mail à contact@siriusbillion.com
   Objet du mail : Retour – [Numéro de commande]

2. Indiquez :

   • Le ou les articles concernés

   • Le motif du retour

   • Votre nom complet

3. Vous recevrez les instructions détaillées pour effectuer votre retour.

Adresse de renvoi :

Boîte postale (La Poste)
(L’adresse exacte vous sera transmise par e-mail après votre demande.)

Remboursement :

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement est validé.